買取店は金額だけで選ばれるのでしょうか？｜東店長のひとりごと。 ｜ 岡山平島店

こんにちは。
買取大吉 岡山平島店の店長、東です(^^)

今日は、私が日頃から考えていることについて、少しお話ししたいと思います。

お客様は、なぜ買取店を選ぶのでしょうか？

もちろん、一番気になるのは査定金額だと思います。

大切に使ってきた指輪やネックレス、思い出の詰まったブランドバッグや時計ですから、少しでも納得できる金額で手放したいと思われるのは当然です。

私も買取店で働く人間として、査定金額には真剣に向き合っています。

しかし、日々お客様と接する中で、金額だけではない大切なものがあると感じています。

それは、人柄、丁寧な接客、そしてお客様のお気持ちを大切にすることです。

例えば、長年身につけてきた指輪。

ご家族から譲り受けたネックレス。

昔、大切な人からプレゼントされた時計。

私たちが拝見するのは品物ですが、その品物には、お客様それぞれの思い出や背景があります。

「昔はよく使っていたんですよ」

「主人からもらったものなんです」

そんなお話を聞かせていただくこともあります。

私は、そうしたお話を大切にしたいと思っています。

査定金額をお伝えするだけでなく、なぜその金額になるのかをできるだけ分かりやすくご説明すること。

お客様のお話を最後まで聞くこと。

そして、売るかどうかはお客様ご自身に決めていただくこと。

当たり前のことかもしれませんが、私はこの当たり前を大切にしていきたいと思っています。

もちろん、買取店も商売です。

利益を確保し、お店を継続していくことは必要です。

正直に言えば、商売としての利益と、お客様を大切にしたいという気持ちの間で、考えることもあります。

しかし、私はどちらか一方だけではいけないと思っています。

お客様に喜んでいただくこと。
納得していただくこと。
そして、店舗として健全に商売を続けていくこと。

この両方を大切にすることが、店長としての責任だと考えています。

私が目指しているのは、単に「高く買ってくれるお店」という評価だけではありません。

何か困ったときに、

「ちょっと東店長に相談してみようかな」

そう思っていただける存在になりたいのです。

査定だけでも構いません。
他店と比較していただいても構いません。
その日に売ると決めなくても大丈夫です。

買取大吉 岡山平島店が、品物の価値を知るだけでなく、安心して気持ちを相談できる場所になれたら嬉しく思います。

まだまだ至らないところもありますが、一人ひとりのお客様との出会いを大切に、これからも日々勉強していきます。

最後までお読みいただき、ありがとうございます。

買取大吉 岡山平島店
店長 東

※査定は無料です。売却を決めていない段階でのご相談も歓迎しております。

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